Возврат денег за навязанную услугу ООО «Сити Ассист» через суд
Обстоятельства спора:
Клиент обратился в ООО "77УРИСТ.РУ", чтобы оспорить договор с ООО «Сити Ассист» и вернуть оплату за услугу, которую он считал навязанной при оформлении покупки автомобиля.
Автомобиль приобретался с привлечением кредитных средств. Одновременно с оформлением потребительского кредита клиенту была включена отдельная услуга стоимостью 104 тыс. руб. — доступ к электронным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей». Именно возврат этой суммы стал предметом последующего спора.
До обращения в суд доверитель пытался расторгнуть договор непосредственно с ООО «Сити Ассист» и получить уплаченную сумму обратно. Переговоры и письменная досудебная претензия к возврату денег не привели, поэтому защита интересов была продолжена в судебном порядке.
Как выстраивалась защита клиента:
- Юристы проверили содержание договора и условия подключения спорной услуги с точки зрения применимых норм гражданского и потребительского законодательства.
- Проанализированы документы по покупке автомобиля, кредиту и взаимодействию клиента с исполнителем услуги.
- Сформирован комплект письменных доказательств, необходимых для обоснования заявленных требований.
- Подготовлено исковое заявление с требованиями о возврате денежных средств и связанных с нарушением прав потребителя выплатах.
- В ходе рассмотрения дела обеспечено судебное представительство и изложена правовая позиция доверителя.
Результат рассмотрения дела:
18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил требования в заявленном объеме взыскания и обязал ООО «Сити Ассист» выплатить:
- 104 000 руб. — сумму, уплаченную по договору за спорную услугу;
- 53 000 руб. — штраф в пользу потребителя;
- 2 000 руб. — компенсацию морального вреда;
- 10 000 руб. — возмещение расходов на оказанную клиенту юридическую помощь.